Odpovědi na nejčastější dotazy:

Je možné zboží vyzvednout osobně?

Osobní odběr zboží je možný po předchozí dohodě. Pro podrobnější informace nás kontaktujte na emailu feedo@feedo.cz. Osobní odběr je možný ve skladu na Praze 10 (Zahradní město).

Na Feedo.cz jsem nenašla výrobek, který však patří do dětské výživy. Je možné jej u vás sehnat?

Napište nám na tip@feedo.cz o jaký produkt se jedná a my se jej pro Vás pokusíme sehnat.

Jak postupovat v případě, že mi zásilka dorazí poškozená?

Pokud Vám poškozené zboží přivezla společnost PPL, kontaktujte nás na emailu feedo@feedo.cz a záležitost okamžitě vyřešíme k Vaší spokojenosti.

Přebíráte-li však poškozenou zásilku od České pošty, za její poškození neručíme.

Objednal jsem zboží, které není skladem, jak postupujete v takovém případě?

Vámi objednané zboží stáhneme z jiných skladů a budeme se snažit o co nejrychlejší doručení.

Objednala jsem si větší množství zboží a dopravu jsem měla mít zdarma, přesto mi však bylo účtováno 40 Kč. Jak je to možné?

Přestože je při nákupu nad 2 000,00 Kč poštovné zdarma, účtujeme 30 Kč balné (u zásilek nad 10 kg je to 40 Kč). Snažíme se zásilky balit tak, aby při přepravě nedošlo k jejich poškození. Podívejte se na celý proces balení.

Musím se při nákupu registrovat?

Nemusíte, na Feedu můžete nakupovat i bez registrace. Neregistrovaní zákazníci však nemohou využívat výhody Feedo klubu.

Jakým způsobem využíváte osobní údaje, které zadám při nákupu?

Osobní údaje jsou zpracovávány pouze pro potřebu internetového obchodu Feedo a nebudou poskytnuty třetí straně.

Jak postupovat při reklamaci zboží?

V obchodních podmínkách naleznete přesné znění reklamačního řádu.

Mám v plánu objednat přesnídávky ve skleničkách a plastových kelímcích a také dětské kaše v papírové krabici. Všechno jsou to křehké věci, jak zajistíte aby se cestou nepoškodily (vím že přepravní služby s nimi nejednají moc šetrně)?

Naši skladníci jsou pravidelně školení v balení zboží. Jejich úkolem je zabalit zásilku tak, aby k Vám dorazila bez sebemenšího poškození. Mezi jednotlivé skleničky vkládáme pevný karton. Pak skleničky zabalíme do "bublinkové" fólie a přelepíme pevnou páskou. Podobně balíme i příkrmy v plastových kelímcích. Mezi papírové krabice a plechovky vkládáme vzduchové polštáře, které je chrání proti pomačkání. Celou zásilku pak balíme do kvalitní pětivrstvé lepenky a omotáme pevnou páskou s logem Feeda. Na této stránce se můžete podívat na celý proces balení Vaší zásilky.